RESI E RIMBORSI

RESI E RIMBORSI

La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Per diverse tipologie di prodotti è escluso il reso: prodotti realizzati su ordinazione, prodotti personalizzati, prodotti modificati su richiesta del cliente non possono essere oggetto di reso. 

Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Buoni regalo

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto se non ricevi prima l'autorizzazione al reso.

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali, a nostra discrezione:
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore (dopo nostra attenta verifica e a nostra completa discrezione)
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna (dopo nostra verifica e a nostra completa discrezione)

Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e l'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originario utilizzato per l'acquisto, entro 5 giorni lavorativi.

Rimborsi tardivi o inevasi:
Se non hai ancora ricevuto un rimborso richiesto ed approvato, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: scarcellamilena@libero.it.

Spedizione del Reso:
Per effettuare un reso approvato, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Milena Scarcella - Via Villa Pepoli snc - 02033 Monteleone sabino (Rieti) RI Italia. Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.